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Toutes les commandes seront expédiées de notre entrepôt dans les 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe, veuillez prévoir un délai de 4 jours ouvrables pour l’envoi.

Nous ne serions être tenus pour responsables des retards de livraison dus aux transporteurs ou aux services de Douanes.

Attention : durant les périodes de soldes et d’offres spéciales ou pour une commande personnalisée, ces délais sont susceptibles d’être allongés.

Expédition internationale standard: 5-15 jours ouvrables

Vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi vous informant du départ de votre colis. Vous pouvez ensuite suivre votre colis grâce au numéro qui vous est communiqué par mail, en vous connectant au site internet du transporteur pour savoir où il se trouve.
Vous pouvez suivre votre commande dans votre compte client, onglet « Mes commandes ». Vous y retrouverez le descriptif de votre commande ainsi que son statut et les factures associées.

Nous livrons dans tous les pays du monde.
Certains envois internationaux sont soumis à des frais de douane et autres frais des pays vers lesquels ils sont envoyés. Les frais éventuels sont à votre charge.

Toute commande qui nous est retournée par le facteur en raison d’une « adresse invalide » ou « adresse non livrable » peut être réexpédiée, mais vous serez soumis à des frais de traitement et de réexpédition de 8 €.

Vous aurez 30 jours pour demander une réexpédition à partir du moment où il nous est renvoyé ou à partir du moment où vous déclarez ne pas l’avoir reçu. Après cette date, votre commande sera réinsérée dans l’inventaire de notre magasin et ne pourra plus être réclamée.

Si vous souhaitez annuler une commande, cela doit être fait dans l’heure suivant votre commande, car la plupart des commandes sont lancées immédiatement après la commande. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un email à contact@melanindesire.com et nous le faire savoir.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un email à contact@melanindesire.com et un membre du personnel amical vous répondra dans les 24 heures.

Tous les produits sur ce site sont fabriqués sur commande, par conséquent, nous n’acceptons aucun retour ni échange. Toutes les ventes sont finales, vous devez donc vérifier pour vous assurer que vous commandez le produit de la bonne taille.

Si vous avez reçu un article défectueux, nous le remplacerons avec plaisir. Les articles défectueux seront échangés contre le même type de produit dans la même taille après avoir reçu une image claire du défaut.

Nous utilisons la dernière technologie d’impression directe sur les vêtements (DTG) pour offrir une grande variété de vêtements imprimables et d’options de couleurs de conception à un prix abordable. L’encre DTG utilisée dans ce processus est différente de celle utilisée par les imprimantes sérigraphiques. Gardez à l’esprit que les instructions d’entretien du fabricant d’origine ne prennent pas en compte le processus d’impression DTG.

Méfiez-vous du lavage et du séchage à température élevée, en particulier lorsque le vêtement est en 100% coton. Les lavages à haute température peuvent décolorer et fendre l’impression, et les réglages d’un séchoir à haute température peuvent rétrécir le vêtement et endommager l’impression.
Pour prolonger la vie de votre impression personnalisée, nous vous suggérons de suivre les instructions d’entretien ci-dessous:
Laver à la machine à l’eau froide, à l’envers, à cycle délicat avec un détergent doux et des couleurs similaires. Utilisez un javellisant sans chlore, uniquement si nécessaire. Aucun assouplissant. Sécher par culbutage à basse température ou suspendre pour durer plus longtemps. Repasser le fer à l’envers si nécessaire. Ne pas repasser la décoration. Ne pas nettoyer à sec.
Les vêtements de sublimation peuvent être lavés à n’importe quel réglage de température sans affecter la qualité. Cependant, nous recommandons de laver avec des couleurs similaires, car le tissu en polyester peut faire en sorte que les couleurs soient fluides. Des températures élevées pendant le lavage et le séchage peuvent rétrécir le tissu.

Nous protégeons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur un serveur sécurisé. Nous offrons également un système de paiement sécurisé par cryptage SSL de 128 bits afin que vous puissiez être sûr que vos commandes sont traitées en toute sécurité.
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